POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS MUNGATA®️ YOGA
Fecha de vigencia: Diciembre 2025
En Mungata Yoga®️, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:
Devoluciones
1. Período de Devolución
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver los productos comprados en línea.
2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Debes incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, productos descargables y artículos de higiene personal.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en mungatayoga@gmail.com con tu número de pedido, fotos de producto dañado (en caso necesario) y la razón de la devolución.
2. Envío de Devolución
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
3. Inspección del Producto
Tras recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu devolución.
Reembolsos
1. Aprobación de Reembolsos
Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de los 15 días hábiles. Te notificaremos una vez que el reembolso haya sido procesado.
2. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido el reembolso después de 15 días hábiles, por favor contáctanos en mungatayoga@gmail.com
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente en mungatayoga@gmail.com con detalles del producto y el daño. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mungatayoga@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: Avenida de Anza #1619 Residencial de Anza C.P. 21280 Mexicali, Baja California, México.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en mungatayoga@gmail.com
